Guter Service muss mal erwähnt werden

[Timo]

Hallo Leute,
statt häufig über schlechten Service zu meckern will ich auch mal eine top Service erwähnen.
Hab ja eine gebrauchte rsv gekauft. Dort war ein Sitz von der Firma Race Seat drauf der hier in D bei einem Zubehör Händler gekauft wurde der offizieller Händler für den Hersteller hier in D ist. Dieser sah leider so aus.

Nach 8 Monaten. Diesen wollte ich dann da ich die Rechnung usw alles vom Vorbesitzer hatte bei dem Händler hier in D erst mal reklamieren bzw reparieren lassen. War also durch aus bereit kosten für die Reparatur zu zahlen. Nur war es mir über eine Zeitraum von 2 Woche nicht möglich einen Kontakt zum Händler herzustellen weder Telefonisch noch per Mail.

Also habe ich mich direkt an Race Seat gewendet. Hab Ihnen das alles geschildert und Bilder zu gesendet.
Die Antwort kam direkt. Aber auch das dieser Zustand nur entstehen kann wenn man den sitzt nicht nach ihren Vorgaben pflegt.
Das heist genau.
Der Sitz muss min 1 mal pro Woche nass gemacht werden.

Auf meine Nachfrage hin ob eine Reparatur möglich wäre und was sie Ca kosten würde,
Bekam ich das Angebot die Versandkosten zutragen und dann wäre es gut.
Und so war es. Letzt Woche ist der sitzt im neu Zustand wiedergekommen.

Und das muss ich dann echt mal erwähnen
SUPER SERVICE und schnelle abwicklung.

Gruß Timo

 

[Uli]

 

[tiger]

Cool.............wieder was gelernt. Meiner macht das leider auch aber nicht so krass. Wird das wohl auch bald mal brauchen.

Gruss Christoph

 

[Timo]

Aber wie gesagt lt herstelle soll oder muss der Bezug 1 mal pro nass gemacht werden.
Kannst ich bis dato auch nicht. Denke das diese Info auch nicht von den Händler weiter gegeben wird.

 

[dslr]

Ja, Ludovico ist ein klasse Typ, hab ich hier ja auch schon gepostet ....
Das mit dem 1x feucht machen pro Woche hab ich auch zur Kenntnis genommen

 

[Timo]

Ja ist halt Neopren. Ein Neoprenanzug wird in der Sonne auch trocken und brüchig

 

[AxelF.]

Tja, ich habe meinen Sitz bei Roland gekauft und wurde leider nicht darauf hingewiesen......
Auf meine Nachfrage, ob diese Risse denn normal seien, kam die Rückantwort: Ja, ist normal...
Mein Sitz sieht leider so aus wie auf dem ersten Foto.

Sorry, aber bei sowas schwillt mir der Kamm........

 

[Timo]

Nun ich kann dir jetzt nur die Aussage von Race Seat sagen.

 

[Timo]

Das hier ist die Antwort gewesen

Hi Timo,
as indicated on my web site and how xxxxx should have told you, the the sponge of seat had to be wet once a
week.
If this was not done, which is why it is ruined.

Händler Name ge xxxx t

 

[AxelF.]

Tja, eigentlich sollten ja die Händler, die diese Sitze hier in Deutschland verkaufen, ebenfalls über diese Info verfügen und sie bei Verkauf an den Kunden weitergeben.

 

[Timo]

Ist halt die Frage ob sie wirklich über diese Info verfügen

 

[AxelF.]

Ob wir das jemals erfahren.......???????

Wenn ich aber nicht über diese Info verfüge, kann ich aber auch nicht behaupten, das diese Risse normal seien!

 

[Schlawi]

Auf jeden Fall top Service.

 

[tiger]

Top Service ja.............aber............Ich frag mich die ganze Zeit wie ich das in Zukunft mit dem "Giessen" handhaben will..........das Bike steht nicht immer bei mir und ich bin sehr viel unterwegs. Das heisst also ab sofort das ich den Sitz demontieren muss nach dem Renne fahren und immer mitnehmen muss. Ich hab zwar Stifte dran und die Demontage geht in Sekunden, aber das ist trotzdem ein wenig blöd. Ich würde es begrüssen wenn sich der Hersteller Gedanken macht ob es ein alternatives Material gibt..............ich hab schlichtweg keine Zeit dafür meine Sitz auf allen Reisen mitzunehmen. Hat jemand von euch eine Idee?

 

[Timo]

Nein denke man sollte ihnen dann einfach nur so lagern das er keine sonne bekommt

 

[tiger]

hi..............das reicht nicht. Mein Bike steht in einem trockenen kühlen Raum ohne jegliche Sonne.............der Sitzbezug reisst.

 

[Timo]

Nun auf der Homepage steht auch das risse entstehen können hab ich gerade gelesen. Da steht aber auch man soll nach jedem Gebrauch eine ölige Creme auf tragen. Nur die Frage was meinen die genau damit.

 

[AxelF.]

Nun auf der Homepage steht auch das risse entstehen können hab ich gerade gelesen. Da steht aber auch man soll nach jedem Gebrauch eine ölige Creme auf tragen. Nur die Frage was meinen die genau damit.

Vielleicht weiß ja Roland eine Antwort......

 

[dslr]

Ich seh Ludovico im Januar. Ich sprech ihn darauf an und gebe dann die Pflegetipps umgehend hier weiter.
Dann ist auch absolut klar, was er genau für Mittel empfiehlt.
Ich habe Raceseats im jahrelangen Einsatz gesehen, die wie neu aussehen ...

 

[Timo]

Das wäre echt gut.